Если в квартире температура ниже 18 градусов, а в угловых комнатах — ниже 20, жильцы имеют право на перерасчет платы за отопление. Об этом напомнил эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
Температура ниже нормы считается нарушением качества услуги. Закон регулирует длительность отключений отопления: в течение месяца оно может быть отключено суммарно на 24 часа. Однако единовременное отключение не должно превышать 16 часов при температуре выше 12 градусов, 8 часов — при 10-12 градусах, и 4 часа — при 8-10 градусах.
Кратковременные отключения горячей воды возможны для проведения ремонтов, но обслуживающая организация обязана заранее уведомить жильцов. Отключения не должны превышать 4 часов подряд, 24 часов в случае аварии и 8 часов в месяц. На профилактические работы горячую воду могут отключать не более чем на 10 дней.
Согласно закону, температура горячей воды должна быть в пределах 60-75 градусов. Если она ниже, это может стать основанием для перерасчета платы. В случае нарушения норм Бондарь советует обратиться в диспетчерскую управляющей компании для выяснения причины отключения. Если сроки отключения нарушаются, стоит обратиться в жилищную инспекцию. Отключение горячей воды зимой из-за долгов является незаконным. Такие действия можно обжаловать в жилинспекции или суде. Также жильцы могут требовать компенсацию ущерба, если из-за холода они заболели или испорчено имущество. Все обращения должны соответствовать требованиям Постановления Правительства № 354.
Недавно в Ростове-на-Дону более 1,4 тысячи многоквартирных домов остались без тепла из-за аварии на ТЭЦ.
