Возврат искусственной ели возможен в течение 14 дней с момента покупки, в то время как живые ели не подлежат возврату без уважительной причины. Об этом сообщил председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин в интервью RT.
Эксперт добавил, что для возврата искусственного дерева оно должно находиться в надлежащем состоянии. Живые ели можно вернуть только при наличии явных дефектов, обнаруженных на момент покупки. Если дерево оказалось нежизнеспособным, покупатель вправе потребовать замену или уменьшение цены с возвратом денежных средств.
Шапкин отметил, что для возврата желательно иметь чек или упаковку, но это не обязательно, так как факт покупки можно подтвердить другими способами.
Ранее директор интернет-магазина по продаже елок Владислав Пухарев поделился советами по выбору натуральной ели, посоветовав понюхать дерево перед покупкой.
