Авиакомпания Air Cairo отказала россиянке в регистрации шестимесячного ребенка на рейс до Шарм-эш-Шейха. Об этом стало известно из сообщения издания TourDom.
Женщина приобрела билет только для себя через агрегатор, рассчитывая, что для младенца отдельное место не потребуется. Позднее она узнала, что для ребенка нужен посадочный талон, и приобрела его через службу поддержки. Однако маршрутная квитанция после оплаты не была отправлена.
За пять часов до вылета агрегатор уведомил туристку о том, что Air Cairo отказалась зарегистрировать ее ребенка на рейс. «Планы были нарушены, пришлось покупать билет у другой авиакомпании в три раза дороже, отпуск отложился почти на неделю. Отменить поездку тоже не вариант, так как жилье и трансфер уже оплачены», — пояснила она.
Гендиректор компании «Мой агент» Виктория Кизимова отметила, что проблема могла возникнуть на этапе покупки места. Если документы на младенца не были отправлены, это говорит о том, что они не были оформлены должным образом.
Тем россиянам, которые столкнулись с подобной ситуацией, рекомендовали обратиться к агрегатору или напрямую в авиакомпанию с просьбой переоформить первоначальное бронирование, а не доплачивать за новое.
Ранее в аэропорту Кольцово в Екатеринбурге также возникли проблемы с приемом багажа у пассажирки с младенцем, что произошло с авиаперевозчиком Smartavia.
