Маркетплейс Ozon заявил, что не списывает чаевые без согласия покупателей. Пресс-служба компании сообщила об этом в интервью.
При оформлении заказа по умолчанию установлена отметка в графе чаевых, которую клиент указывал ранее. Если покупатель не хочет оставлять чаевые, он может выбрать опцию «Без чаевых».
«Для удобства клиента после первого оставления чаевых мы запомним их сумму и банковскую карту», — отметили в Ozon.
Кроме того, если покупатель передумал оставлять чаевые, он может отменить оплату в течение 15 минут, и деньги вернутся на его счет.
Этому заявлению предшествовали сообщения в Telegram-каналах о том, что Ozon будет автоматически списывать чаевые после первого платежа.
Ранее в Ozon заверили, что не будут взимать деньги с чаевых. По данным компании, сотрудники пунктов выдачи смогут получать дополнительный доход и благодарность за качественное обслуживание от клиентов.
