Граждане России все чаще выражают недовольство по поводу навязывания дополнительных услуг со стороны микрофинансовых организаций (МФО). Об этом сообщил Михаил Мамута, руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка, в интервью ТАСС.
Он отметил, что количество жалоб на данную практику значительно увеличилось. Мамута напомнил, что ранее подобные действия были пресечены в банковском секторе, и теперь ЦБ призывает МФО следовать тому же примеру, действуя быстро, чтобы снизить уровень недовольства среди клиентов.
По данным на конец третьего квартала, общий объем займов, выданных МФО, составил 526,8 миллиарда рублей, что всего на 1,2 процента больше по сравнению с предыдущим периодом. Это минимальный прирост за последние несколько лет.
Согласно информации, опубликованной в начале октября, 37 процентов россиян предпочли обратиться в микрофинансовые организации вместо банков, так как там кредиты предоставляют быстрее. Среди других причин обращения в МФО упоминаются менее строгие требования к документам и возможность получения кредита онлайн.
