С начала 2025 года по сентябрь количество жалоб граждан на кредитные учреждения составило 170,5 тысячи, согласно данным Центробанка.
По сравнению с тем же периодом 2024 года, рост жалоб составил 21 процент. Основные проблемы связаны с блокировкой счетов, карт и трудностями в дистанционном банковском обслуживании. В Центробанке считают, что это связано с ужесточением мер против финансового мошенничества.
Тем не менее, россияне стали реже высказывать недовольство по вопросам потребительского и автокредитования.
Что касается микрофинансовых организаций, то число жалоб на них увеличилось на 10,2 процента и достигло 27,5 тысячи. Причинами роста стали проблемы с возвратом денег за дополнительные платные услуги и получением кредитных каникул.
В первом полугодии 2025 года в Центральный банк поступило 182,4 тысячи жалоб от пользователей финансовых услуг и инвесторов, что на 18,6 процентов больше, чем за аналогичный период прошлого года. Основными причинами недовольства стали сложности с блокировкой счетов и карт, а также дистанционным обслуживанием.
